911 MEX-USA S.A. de C.V. es una empresa de iniciativa privada, especializada en la atención telefónica de llamadas de emergencia para la telefonía fija y celular a través de diversos servicios, las 24 horas, los 365 días del año.
Salvando la vida de muchas personas
a través de nuestros diversos sistemas de contacto
Misión
Atender llamadas de emergencia de una manera rápida, eficiente y profesional; y despachar la respuesta apropiada para colaborar en salvar vidas, proteger la propiedad y asistir a nuestros clientes en el momento en que nos necesiten.
Visión
Comunidades más seguras en México a través de la excelencia en las comunicaciones de emergencia.
Valores
Respeto, Integridad, Colaboración, Responsabilidad y Servicio.
Antecedentes
Más de 20 años atendiendo miles de incidentes
Especialistas en la atención
y gestión de emergencias
Ante la falta de un servicio profesional en emergencias en México, en el año 2000 ve la luz Emergencias 911 SA de CV y posteriormente 911 MEX-USA SA de CV, empresas privadas especializadas en la atención y gestión de emergencias telefónicas operadas bajo estándares de 9-1-1 de USA.
Tenemos todos los permisos en Estados Unidos y los registros de la marca (911) ante el IMPI en varias categorías para los fines correspondientes.
Durante más de 20 años, se han atendido cientos de miles de incidentes, salvando la vida de muchas personas a través de nuestros diversos sistemas de contacto.
Servicio
Orientación telefónica en primeros auxilios
Coordinamos el envío de
unidades de auxilio
Nuestros operadores, capacitados por el 9-1-1 de USA, reciben la llamada de emergencia y siguen los protocolos que marcan los manuales proporcionados por la National Emergency Number Association (NENA).
Ellas toman el control de la emergencia, brindan orientación telefónica en primeros auxilios de ser necesario, mientras coordinan el envío de unidades de auxilio o transfieren la llamada con nuestros médicos y/o psicologos. No cuelgan la llamada hasta que dichas unidades llegan al lugar donde tiene lugar el evento y toman el control del mismo.
Contamos con personal de 9-1-1 de USA permanentemente en nuestras instalaciones para capacitación y supervisión de los estándares de operación.
Respaldo
Capacitación constante
Además del equipo operativo, el staff directivo y administrativo recibe capacitación constante, así como certificaciones para el manejo de centros de emergencias, RCP, atención oportuna a clientes, entre otras.
Números de emergencia
Conoce la historia de los números de emergencia
1937
Se realizó el primer experimento para
implementar un número de emergencia en
el Reino Unido usando el número 9•9•9.
1957
Estados Unidos de América inició esfuerzos
para implementar un número único para
atención a llamadas de emergencia.
1959
Winnipeg Canadá fue la primera ciudad de
Norte América en utilizar un número central
de atención a llamadas de emergencia
utilizando el número 9•9•9.
1967
En USA, la Comisión para el Cumplimiento
de la ley y Administración de Justicia;
designada por el Presidente B. Johnson,
recomendó la creación de un solo número.
En Estados Unidos de América
se eligió el número 9•1•1
por ser sencillo de recordar,
fácil de marcar y trabajaba
bien con los sistemas telefónicos
de aquella época.
1968
Se determinó al 9•1•1 como número
nacional de todo tipo de emergencia que
después sería conocido como "Punto de
Respuesta para Seguridad Pública",
conocido como PSAP por sus siglas en
inglés.
1970
A partir de este año el resto de los Estados
Unidos de América fue adoptando el número
9•1•1 como número de emergencia.
1972
Dio inicio la adopción del número 9•1•1 en
prácticamente todo el territorio canadiense.
1980
No fue hasta los años ochenta que se
consideró el número 9•1•1 instalado a nivel
nacional en los Estados Unidos de América.
1998
Inició la constitución de la empresa
Emergencias 911 S.A. de C.V., con la finalidad
de implementar en Nuevo León el servicio
de emergencia 9•1•1.
2000
Iniciamos operaciones brindando servicio de
atención a llamadas de emergencia para
telefonía fija y residencia a través del
número telefónico 0•8•0.
2013
Inicia el desarrollo de la aplicación 911Mx,
con la finalidad de expandir nuestros
servicios a telefonía móvil en todo el país.
2018
Comienzan pláticas para que 911 MEX-USA
desarrolle una aplicación de emergencias
para dar servicio a los visitantes de USA a
México en su propio idioma (inglés) y bajo los
estándares de calidad y servicio a los que
están acostumbrados.
2022
Se accede a la más alta tecnología en
comunicaciones de emergencia y se
consolidan alianzas entre compañías de
México, Estados Unidos e Israel para
desarrollar y lanzar la aplicación de
emergencias "Kipcalm".
Números de emergencia
Conoce la historia de los números de emergencia
1937
Se realizó el primer experimento para
implementar un número de emergencia en
el Reino Unido usando el número 9•9•9.
1957
Estados Unidos de América inició esfuerzos
para implementar un número único para
atención a llamadas de emergencia.
1959
Winnipeg Canadá fue la primera ciudad de
Norte América en utilizar un número central
de atención a llamadas de emergencia
utilizando el número 9•9•9.
1967
En USA, la Comisión para el Cumplimiento
de la ley y Administración de Justicia;
designada por el Presidente B. Johnson,
recomendó la creación de un solo número.
En USA, la Comisión para el Cumplimiento
de la ley y Administración de Justicia;
designada por el Presidente B. Johnson,
recomendó la creación de un solo número.
1968
Se determinó al 9•1•1 como número
nacional de todo tipo de emergencia que
después sería conocido como "Punto de
Respuesta para Seguridad Pública",
conocido como PSAP por sus siglas en
inglés.
1970
A partir de este año el resto de los Estados
Unidos de América fue adoptando el número
9•1•1 como número de emergencia.
1972
Dio inicio la adopción del número 9•1•1 en
prácticamente todo el territorio canadiense.
1980
No fue hasta los años ochenta que se
consideró el número 9•1•1 instalado a nivel
nacional en los Estados Unidos de América.
1998
Inició la constitución de la empresa
Emergencias 911 S.A. de C.V., con la finalidad
de implementar en Nuevo León el servicio
de emergencia 9•1•1.
2000
Iniciamos operaciones brindando servicio de
atención a llamadas de emergencia para
telefonía fija y residencia a través del
número telefónico 0•8•0.
2013
Inicia el desarrollo de la aplicación 911Mx,
con la finalidad de expandir nuestros
servicios a telefonía móvil en todo el país.
2018
Comienzan pláticas para que 911 MEX-USA
desarrolle una aplicación de emergencias
para dar servicio a los visitantes de USA a
México en su propio idioma (inglés) y bajo los
estándares de calidad y servicio a los que
están acostumbrados.
2022
Se accede a la más alta tecnología en
comunicaciones de emergencia y se
consolidan alianzas entre compañías de
México, Estados Unidos e Israel para
desarrollar y lanzar la aplicación de
emergencias "Kipcalm".
Atención profesional
en emergencias
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Llena el siguiente formulario con tus datos y en breve una de nuestras operadoras altamente capacitada se pondrá en contacto contigo para terminar el proceso de registro.